Politique de résiliation

Politique d’annulation des précommandes — Olyx & Co

Certaines offres de la boutique Olyx & Co peuvent inclure des produits en précommande ou des commandes différées. Cette politique précise les conditions d’annulation applicables.

1. Précommandes

Une précommande correspond à l’achat d’un produit qui n’est pas immédiatement en stock et dont la livraison est prévue à une date ultérieure indiquée sur la fiche produit ou lors de la commande.

Les délais de disponibilité sont donnés à titre indicatif et peuvent être amenés à évoluer en fonction de la production, de l’approvisionnement ou des contraintes logistiques.

2. Annulation d’une précommande

Une précommande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Pour demander une annulation, le client doit contacter :
📧 olyxandco.support@gmail.com

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis et effectuer un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

3. Commandes déjà traitées

Si une précommande a déjà été traitée ou remise au transporteur, elle est considérée comme définitive.

Le client pourra toutefois exercer son droit de rétractation légal de 14 jours après réception du produit, sous réserve que celui-ci soit retourné dans son état d’origine.

4. Modifications de commande

Toute demande de modification (adresse, produit, variante) est possible uniquement avant le traitement de la commande.

Une fois la commande en préparation, aucune modification ne peut être garantie.

5. Remboursements

En cas d’annulation validée d’une précommande non traitée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Retards de précommande

Les délais de précommande sont estimatifs. Olyx & Co ne peut être tenu responsable des retards liés à la production, aux fournisseurs ou aux transporteurs.