Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Olyx & Co, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent être rallongés en cas de forte demande, de contrôle douanier ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste / Colissimo / autres partenaires logistiques selon la destination.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie.
Olyx & Co ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou volés

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, nous vous invitons à contacter votre bureau de poste ou transporteur local.
Nous ne sommes pas responsables des colis volés après confirmation de livraison.